Retourneren consumenten

U heeft een vergissing gemaakt en de verkeerde artikelen besteld of u heeft een andere reden om uw bestelling naar ons terug te sturen, in elk geval is het mogelijk om binnen 14 dagen na ontvangst de goederen te retourneren.

• Neem altijd eerst contact op met ons. Dit doet u door de ordebevestiging te beantwoorden, hierin geeft u aan welke artikelen u wilt retourneren. Retourzendingen zonder aankondiging worden niet geaccepteerd.
• Voeg de pakbon (of een print van de orderbevestiging) toe aan de verpakking.
• Verzendkosten en eventuele transportschade van de retourzendingen zijn op rekening en risico van de koper.  Eventueel kunnen wij pallet transport voor u regelen.
• Alleen onbeschadigde en ongebruikte goederen kunnen retour worden genomen. (U mag de goederen uitproberen, zoals u dat in de winkel had gekund)
• De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden naar info(at)roveq.nl voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van de herroeping:  Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Retourneren zakelijke klanten

U heeft een vergissing gemaakt en de verkeerde schoonmaakartikelen besteld, in dit geval is het in overleg vaak mogelijk om binnen een week de goederen om te ruilen of te retourneren.

• Neem altijd eerst contact op met ons. Dit doet u door de ordebevestiging te beantwoorden, hierin geeft u aan welke artikelen u wilt retourneren. Retourzendingen zonder aankondiging worden niet geaccepteerd.
• Wacht op een reactie voor u de goederen retour stuurt.
• Voeg de pakbon (of een print van de orderbevestiging) toe aan de verpakking.
• Verzendkosten en eventuele transportschade van de retourzendingen zijn op rekening en risico van de koper.  Eventueel kunnen wij pallet transport voor u regelen.
• Alleen onbeschadigde en ongebruikte goederen kunnen retour worden genomen. (U mag de goederen uitproberen, zoals u dat in de winkel had gekund)
• In alle gevallen worden de daadwerkelijk gemaakte verzendkosten en administratiekosten in rekening gebracht. Ondanks dat we u geen verzendkosten in rekening brengen bij bestellingen boven de €150, worden er uiteraard wel kosten gemaakt hiervoor. Daarnaast rekenen wij voor bepaalde productgroepen 10% administratiekosten.
• Hebben wij goederen speciaal voor u besteld, dan is het niet mogelijk deze te retourneren.
• De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen.